1. Jakie informacje zbieramy

W celu realizacji sprzedaży produktów oraz świadczenia powiązanych usług możemy gromadzić następujące informacje:

Dane identyfikacyjne

• imię i nazwisko;
• dane odbiorcy;
• numer telefonu;
• adres e-mail.

Informacje o zamówieniach

• numer zamówienia;
• informacje o produktach;
• wartość zamówienia;
• historia płatności;
• historia zgłoszeń posprzedażowych.

Informacje techniczne

• adres IP;
• rodzaj przeglądarki internetowej;
• informacje o urządzeniu;
• historia korzystania ze strony internetowej;
• informacje związane z plikami Cookies.

Informacje związane z obsługą klienta

• historia kontaktów z obsługą klienta;
• przesłane opinie i uwagi;
• korespondencja dotycząca obsługi posprzedażowej.

2. W jaki sposób wykorzystujemy informacje

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, takich jak:

• tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników;
• realizacja zamówień i obsługa płatności;
• organizacja dostawy produktów;
• zapewnienie obsługi klienta;
• udzielanie odpowiedzi na zapytania użytkowników;
• obsługa zwrotów, wymian i refundacji;
• rozwój funkcjonalności strony internetowej;
• poprawa jakości korzystania z serwisu;
• zapewnienie bezpieczeństwa transakcji;
• zapobieganie nadużyciom i oszustwom;
• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z GDPR

Zgodnie z wymaganiami GDPR przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy posiadamy odpowiednią podstawę prawną.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych jest niezbędne do:

• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy produktów;
• obsługi płatności;
• świadczenia usług posprzedażowych.

Zgoda użytkownika

Przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie zgody użytkownika w celu:

• subskrypcji newslettera;
• otrzymywania powiadomień informacyjnych;
• komunikacji związanej z działaniami marketingowymi.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.

Obowiązek prawny

Przetwarzanie danych może być konieczne w celu:

• przechowywania dokumentacji podatkowej;
• prowadzenia dokumentacji finansowej;
• realizacji obowiązków księgowych;
• spełnienia wymogów regulacyjnych.

Uzasadniony interes

Przetwarzanie danych może być realizowane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej;
• zapobiegania oszustwom;
• poprawy jakości korzystania z serwisu;
• optymalizacji funkcjonowania sklepu internetowego.

4. Cookies i technologie internetowe

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej możemy wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą służyć między innymi do:

• zapisywania preferencji użytkownika;
• utrzymywania aktywnej sesji logowania;
• przechowywania zawartości koszyka;
• poprawy wydajności strony;
• analizowania sposobu korzystania z witryny.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik otrzymuje informacje dotyczące wykorzystania Cookies i może samodzielnie zarządzać swoimi ustawieniami.

5. Przechowywanie i ochrona danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym:

• kontrolę dostępu do danych;
• procedury zarządzania bezpieczeństwem informacji;
• ochronę transmisji danych;
• systemy monitorowania zagrożeń;
• zabezpieczenia infrastruktury informatycznej.

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów przetwarzania.

Po upływie wymaganego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Prawa użytkownika

Zgodnie z GDPR użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane osobowe oraz do otrzymania ich kopii.

Prawo do sprostowania danych

Prawo do poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

Prawo do przenoszenia danych

Prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie.

Prawo do sprzeciwu

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych realizowanego na podstawie uzasadnionego interesu.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania realizowanego przed jej wycofaniem.

7. Postępowanie w przypadku incydentów bezpieczeństwa danych

Jeżeli wystąpi zdarzenie mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo danych osobowych, podejmiemy odpowiednie działania, które mogą obejmować:

• ocenę ryzyka;
• wdrożenie środków bezpieczeństwa;
• przeprowadzenie analizy incydentu;
• działania naprawcze;
• realizację obowiązków informacyjnych, jeśli będą wymagane.

Dołożymy wszelkich starań, aby ograniczyć ryzyko i chronić prawa użytkowników.

8. Aktualizacje polityki

Niniejsze oświadczenie może być aktualizowane w związku z rozwojem usług, zmianami organizacyjnymi lub wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać z chwilą publikacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej treści dokumentu.

Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację obowiązującej wersji oświadczenia.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych, sposobu przetwarzania danych lub niniejszego Oświadczenia o Ochronie Danych Osobowych zgodnego z GDPR prosimy o kontakt:

Odpowiemy w rozsądnym terminie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu zgłoszonych kwestii związanych z ochroną danych osobowych.