1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Świadczenia Usług obejmuje wszystkie usługi dostępne za pośrednictwem strony internetowej, w tym między innymi:

• prezentację produktów;
• składanie zamówień online;
• usługi płatnicze;
• usługi dostawy;
• obsługę posprzedażową;
• wsparcie klienta.

Polityka obowiązuje wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową oraz konsumentów dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

W celu ułatwienia zarządzania zamówieniami oraz poprawy komfortu korzystania z usług użytkownik może utworzyć konto zgodnie z wymaganiami strony internetowej.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych, dokładnych i kompletnych danych;
• odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania;
• utrzymywania aktualnych danych kontaktowych;
• korzystania z konta zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane przy użyciu swojego konta.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo, stabilność oraz prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności wykraczającej poza rozsądny zakres za czasowe przerwy w świadczeniu usług wynikające z konserwacji systemu, problemów sieciowych, awarii urządzeń lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

3. Informacje o produktach, dostępności i cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i prawidłowe.

Informacje publikowane na stronach produktów mogą obejmować:

• zdjęcia produktów;
• opisy produktów;
• specyfikacje techniczne;
• informacje o dostępności;
• ceny sprzedaży.

Ze względu na bieżące zmiany stanów magazynowych, aktualizacje systemu lub błędy ludzkie niektóre informacje mogą ulec zmianie.

Zastrzegamy sobie prawo do:

• aktualizacji informacji o produktach;
• zmiany dostępności produktów;
• modyfikacji cen sprzedaży;
• poprawiania oczywistych błędów;
• czasowego zawieszenia lub zakończenia sprzedaży wybranych produktów.

Powyższe zmiany nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu płatności system wygeneruje zapis zamówienia i prześle jego potwierdzenie.

Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia możemy przeprowadzić dodatkową weryfikację obejmującą:

• potwierdzenie płatności;
• sprawdzenie dostępności produktów;
• weryfikację danych dostawy;
• ocenę ryzyka związanego z zamówieniem.

Jeżeli wykryjemy nieprawidłowości lub konieczność dodatkowego potwierdzenia danych, możemy skontaktować się z użytkownikiem.

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

5. Polityka dostawy

Po zakończeniu procesu weryfikacji zamówienie zostanie przygotowane do realizacji zgodnie z obowiązującą polityką dostawy.

Termin realizacji

Czas realizacji zamówienia: 3 dni robocze

Po zakończeniu realizacji zamówienie zostanie przekazane do przewoźnika. Szacowany czas dostawy zależy od miejsca dostawy oraz organizacji transportu.

Szczegółowe informacje znajdują się tutaj:

Polityka Dostawy

6. Polityka anulowania zamówień

Jeżeli użytkownik chce anulować zamówienie, powinien niezwłocznie przesłać odpowiedni wniosek.

Termin rozpatrzenia

Czas rozpatrzenia wniosku: 1–3 dni robocze

Po rozpoczęciu pakowania, przygotowania magazynowego lub wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Szczegółowe informacje znajdują się tutaj:

Polityka Anulowania Zamówień

7. Polityka zwrotów i wymiany

Jeżeli użytkownik chce dokonać zwrotu lub wymiany produktu, powinien złożyć odpowiedni wniosek zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Termin rozpatrzenia

Czas rozpatrzenia zgłoszenia: 1–3 dni robocze

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia rozpoczniemy odpowiedni proces obsługi.

Szczegółowe informacje znajdują się tutaj:

Polityka Zwrotów i Wymiany

8. Polityka zwrotu środków

Zamówienia spełniające warunki refundacji zostaną objęte procedurą zwrotu środków po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Proces refundacji zazwyczaj obejmuje:

• złożenie wniosku o zwrot środków;
• weryfikację zgłoszenia;
• zatwierdzenie refundacji;
• realizację zwrotu przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od operatora płatności lub banku.

W przypadku problemów związanych z refundacją użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku sporów wynikających z korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień lub świadczenia usług strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania problemu w drodze polubownej.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać rozstrzygnięta zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Przestrzegamy przepisów prawa obowiązujących w Polsce, w tym Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.

10. Prywatność i ochrona danych

W celu realizacji zamówień oraz zapewnienia obsługi klienta możemy przetwarzać niezbędne informacje, w tym:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• adres dostawy;
• historię płatności;
• historię zamówień.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych oraz wykorzystujemy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym między innymi:

• zdjęcia produktów;
• opisy produktów;
• projekt strony;
• elementy graficzne;
• struktura strony;
• materiały tekstowe;

podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W rozsądnym zakresie będziemy nadal świadczyć stabilne usługi internetowe oraz realizować zamówienia.

W przypadku opóźnień, przerw lub szkód wynikających z:

• awarii sieci telekomunikacyjnej;
• konserwacji lub aktualizacji systemów;
• opóźnień logistycznych;
• awarii urządzeń;
• zdarzeń losowych;
• innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą;

zapewnimy odpowiednią pomoc w rozsądnym zakresie.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki Świadczenia Usług w związku z rozwojem działalności, zmianami organizacyjnymi lub ulepszaniem świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja zaczyna obowiązywać z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej treści dokumentu.

Dalsze korzystanie z usług strony internetowej oznacza akceptację obowiązującej wersji polityki.

14. Dane kontaktowe

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej polityki, realizacji zamówień, dostawy, refundacji lub innych usług, prosimy o kontakt:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa pytania i zapewnić niezbędną pomoc tak szybko, jak to możliwe.