1. Przejrzystość działalności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić konsumentom jasne, rzetelne i przejrzyste informacje.

Na stronie internetowej prezentujemy między innymi:

• nazwy i opisy produktów;
• zdjęcia produktów oraz informacje techniczne;
• ceny sprzedaży;
• koszty dostawy;
• przewidywane terminy realizacji dostawy;
• zasady obsługi posprzedażowej;
• dane kontaktowe oraz informacje dotyczące obsługi klienta.

W przypadku wykrycia oczywistych błędów, problemów technicznych lub nieprawidłowości w prezentowanych treściach zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia lub aktualizacji.

2. Charakter działalności oraz realizacja wysyłek

Jesteśmy sklepem internetowym prowadzącym sprzedaż produktów wyłącznie za pośrednictwem Internetu.

Wszystkie produkty są prezentowane, sprzedawane oraz zarządzane wyłącznie online. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

Po potwierdzeniu zamówienia zostaje ono poddane procesowi weryfikacji, realizacji, pakowania oraz organizacji dostawy zgodnie z obowiązującymi politykami sklepu.

Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od organizacji logistycznej, miejsca dostawy, okresów świątecznych lub innych obiektywnych czynników.

3. Zgodność celna i podatkowa (VAT + DDP)

Prowadzimy działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Podatek od wartości dodanej (VAT) uwzględniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiednimi stawkami podatkowymi.

W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP (Delivered Duty Paid):

• wszelkie należne opłaty podatkowe i celne są uwzględniane w procesie sprzedaży;
• klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych lub celnych objętych zamówieniem podczas standardowej realizacji dostawy;
• szczegółowe informacje dotyczące rozliczeń są prezentowane na stronie finalizacji zamówienia.

Dokładamy starań, aby informacje podatkowe związane z realizacją zamówień były przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami.

4. Prawo do odstąpienia od umowy i refundacji

W celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi oferujemy:

30-dniową możliwość zwrotu lub wymiany produktu

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty odbioru przesyłki, zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i wymiany.

Zwracany produkt powinien spełniać warunki określone w odpowiedniej polityce posprzedażowej.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia refundacja zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotu Środków.

Szczegółowe informacje znajdują się w odpowiednich dokumentach dostępnych na stronie internetowej.

5. Bezpieczeństwo płatności i danych

Bezpieczeństwo transakcji oraz ochrona danych użytkowników stanowią dla nas priorytet.

W celu ochrony płatności i kont użytkowników stosujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, w tym między innymi:

• bezpieczne mechanizmy przesyłania danych;
• procedury weryfikacji zamówień;
• środki ochrony kont użytkowników;
• systemy identyfikacji i ograniczania ryzyka.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce Prywatności.

Użytkownicy powinni odpowiednio chronić swoje dane logowania oraz informacje płatnicze, aby ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu.

6. Gwarancja jakości obsługi i wsparcie klienta

Dokładamy starań, aby zapewnić dokładne informacje o produktach oraz profesjonalne wsparcie klienta.

Jeżeli użytkownik napotka problemy związane z realizacją zamówienia, dostawą, zwrotem środków, zwrotem produktu lub wymianą, może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Zapewnimy odpowiednią pomoc w rozsądnym zakresie oraz dołożymy starań, aby zgłoszona sprawa została rozwiązana możliwie szybko.

Niniejsze oświadczenie nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Reklamacje i kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące produktów, realizacji zamówień, dostawy, refundacji lub funkcjonowania strony internetowej, prosimy o kontakt:

Odpowiemy w rozsądnym terminie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu zgłoszonej sprawy.

8. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów wynikających z realizacji zamówień, korzystania z usług strony internetowej lub zakupu produktów strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania problemu w drodze polubownej.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, strony mogą skorzystać z odpowiednich procedur przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Przestrzegamy przepisów prawa obowiązujących w Polsce, w tym Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu oraz informowania użytkowników o istotnych zmianach.

9. Przedstawiciel Prawny na Terenie Unii Europejskiej

BRAD WEAVER